行銷之父科特勒 網路、社群經濟時代最新力作！

巨變時代下，科特勒指出新方向

共創讓世界更美好的願景

才是消費者樂於緊緊擁抱的價值

建立企業真正不可取代的地位



不需4P、4C的行銷概念，顛覆「顧客至上」的行銷思維！

結合40個跨國企業成功行銷實例，看他們如何滿足消費者的人性需求！



行銷1.0時代，企業滿足消費者的物質需求；

行銷2.0時代，企業滿足消費者的心靈需求；

行銷3.0時代，企業必須打造價值，滿足消費者的精神需求！



全球暖化、金融風暴、 貧富不均，世界性問題接踵而至，

大家被衝擊的迷失了方向。

消費者不要再聽到口號。消費者期盼的是讓世界美好的價值！

本書提出，企業提倡社會正義、環保、教育、醫療研究，讓消費者、員工、通路與股東都成為代言人，

攜手帶動文化價值的正向改變，就能在3.0時代奠定無可取代的品牌地位！



社群為王的新經濟時代，一本網羅最新趨勢與布局策略的大師指南！行銷學之父科特勒，提出即將襲捲世界的「行銷3.0」浪潮，在內容、方式、脈絡三大面向的變革，並揭示從企業決策者到第一線服務人員，如何透過四向策略的應用、十大信條的深耕，在充滿困惑的未來，滿足消費者在社會、經濟與環境問題上的深層需求。

‧Web3.0時代的最新行銷趨勢

當企業爭相躍上「雲端」，眾包崛起、社群發燒，0元創業正夯……

巨變的時代，需要全新的行銷觀！本書提出「價值為王」，推翻「消費者為王」的過時思維，認為企業必須化身世界難題的解決者，並廣邀消費者社群貢獻創意，共同找到使世界變得更美好的方向感！



‧行銷人必讀，非行銷人更要讀的全方位指南

在行銷3.0思維中，每個人都是行銷人！從企業決策者到第一線服務人員，皆肩負著行銷企業價值的絕對使命，向員工、消費者、通路夥伴與股東等傳達企業的獨特地位。除了企業內部成員，企業外部的消費者，也開始加入社群，與企業同一陣線，因此本書乃是行銷人與非行銷人皆必讀的經典指南！



‧40個領先跨國企業成功實例

A+巨人為什麼不會倒？答案就在於：

Google不只是搜尋引擎，它為改變世界的創意付出了千萬美元；

迪士尼不只為孩子創造娛樂，更創造了一套告別胖小子的新飲食公式；

哈根達斯不只是美味冰淇淋的代表，更致力保護為人類1/3食物授粉的瀕絕蜂群；

Body Shop不只是美妝產品，而是積極反對暴力，終止人類與動物的哭嚎；

雅芳不只美化女人的外觀，更資助乳癌研究，滌除女人的夢魘！

本書證實了這些企業如何透過行銷3.0模式，打造歷久不輟的龍頭地位！



‧增訂版新增

科特勒回答行銷人提問QA

行銷大師科特勒vs.玉山金控董事長黃永仁對談



重量推薦

「我很榮幸看到幾位聲譽卓著的行銷大師，為了讓世界更美好，將他們的能量與努力共同投注在這本書上。我希望任何看過本書的讀者都會因此受到激勵，讓我們居住的世界有所改變。」

──尤多約諾，印尼前總統



「行銷大師科特勒在本書中提供許多行銷的新觀念，十分值得讀者參考，相信只要讀者能了解其精神與原則，再依台灣客觀的環境來做必要的調整，很務實地投入品牌經營，相信將會有所助益！」

──施振榮，智融集團董事長



「若細細品味書中蘊含的智慧與道理，就會發現科特勒在說明行銷3.0的同時，其實也擘劃出在價值導向的年代裡，企業經營管理的藍圖，這個藍圖是以使命願景為根基、以企業文化為內涵、以創造價值為核心、以人性關懷為導向、以創意思考為態度、以協同合作為精神、以社會責任為依歸。」

－－黃永仁，玉山金控董事長

「科特勒提醒了眾人：商業行為的本質是價值的交換，而不是僅有利益的交換。生活除了舒適感，還有幸福感、愉悅感，企業行銷的核心、企業的價值必須符合消費者的生活願望。」

──邱奕嘉，政治大學智財所所長



「近年來的行銷已經逐漸迷失了方向。本書將告訴讀者行銷如何重拾消費者信任，並在組織內外造成影響。」

──李納‧貝瑞（Leonard L. Berry），美國德州農工大學行銷學特聘教授

《向梅約學管理》（Management Lessons from Mayo Clinic）共同作者



　　「大師科特勒再度透過切合時代趨勢的洞見，在變遷的時局中引領策略行銷。本書提供了令人信服的案例，證實了訴諸人性精神能夠吸引消費者，並創造競爭優勢。」

──丹尼斯‧鄧拉普（Dennis Dunlap），美國行銷學會（AMA)執行長



　　「對資深領導人而言，行銷3.0包含了許多重要的概念。它清楚指出一條明路，讓企業通往價值導向與人性中心，利用創新的十大信條將「行銷」與「價值」整合起來。」

──史蒂芬‧葛瑞瑟（Stephen A. Greyser）

哈佛商學院契普曼（Richard P. Chapman）企管榮譽教授



「長久以來，行銷人都認為行銷活動的重心在於滿足消費者。本書藉由說服性十足的案例，說明消費者與社會福利，將是企業下一個使命

顏和正



台灣大學政治學系學士，比利時魯汶大學歐洲研究碩士。曾在媒體界擔任記者工作多年，包括天下雜誌與國外通訊社等。現任職於科技公司，專職行銷工作。

推薦序　知識經濟時代的新品牌運動　施振榮

推薦序　第四波時代　　　　　　　　尤多約諾

推薦序 行銷，讓世界變得更美好 黃永仁

導　讀　再造美麗新境界　　　　　　邱奕嘉

前　言　行銷中的人本主義



《行銷3.0》企業案例策略地圖索引

第一部　超強趨勢

第一章　搶灘行銷3.0新大陸

在這個急速動盪的時代，行銷3.0正在興起，誰能為紛擾不安的未來提供答案，就能創造無可取代的價值，成為新贏家！



第二章　擘畫下一張策略藍圖

行銷學在六十年間發生了顛覆性的改變，從戰術提升到策略層次，因此企業需要透過3i模式，打造品牌DNA，擘畫未來的行銷藍圖。



第二部　多向策略

第三章　向消費者傳遞企業使命

沒有什麼比故事更能打動人心！除此之外，還需要與眾不同的生意，並提升消費者的意識與力量，才能讓企業使命深植顧客腦海。



第四章　讓員工成為品牌大使

員工絕對是虛假價值的第一手揭發者，也是會在日常營運中實踐價值的企業大使，因此價值必須表裡如一，讓全體員工共享與內化。



第五章　別想擺脫中間人

「擺脫中間人」曾經形塑了戴爾電腦的成功，至今卻一切變天！選擇相互契合的通路夥伴，才能拓展盟友，增加推廣品牌故事的橋梁。



第六章　在兩極市場中創造股東價值

當消費者不是愈買愈貴、就是愈買愈便宜，在這兩極化的市場中，唯有永續經營的願景才能網羅兩者，並讓股東贏得最高獲利。



第三部　廣泛應用

第七章　賣產品，更要賣文化

只把創意應用於產品及服務，只能創造暫時商機；但把創意應用於文化改造，才能形成終極差異化，發揮無可取代的社會影響力！



第八章　培育金字塔底層的創業家

從純粹金援，到培育新興市場的創業家，為金字塔底層的貧困大眾賦予力量，將是未來企業不可豁免的社會責任，同時也是擴大市場的新契機。



第九章　推動綠色策略

創新者、投資者與宣傳者，分別扮演三種不同實踐環保的企業要角，藉此強化綠色市場，並贏得更低成本、更佳名聲，以及動力十足的員工。



第十章　改變世界前的十大信條

行銷3.0時代，「行銷」與「價值」已成為密不可分的共同體，透過確切整合兩者的十大信條，企業將確實獲得與消費者改變世界的力量！



附錄一 行銷大師科特勒與玉山金控董事長黃永仁對談



附錄二 行銷大師科特勒回答行銷人提問